物业管理个人述职报告范本

 时间:2020-08-08  贡献者:zuofanwen.com

导读:物业管理处优秀员工年度述职报告免费下载 总,物业管理个人述职报告Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures.姓 名:___________________ 单 位:___________________ 时 间:___________________FS 实用范本|

物业管理处优秀员工年度述职报告免费下载 总
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物业管理个人述职报告Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures.姓 名:___________________ 单 位:___________________ 时 间:___________________

FS 实用范本| DOCUMENT TEMPLATE物业管理个人述职报告编号:FS-DY-20589说明:本报告资料适用于记录基本情况、过程中取得的经验教训、发现存在的问题 以及形成今后的应对措施。

文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。

尊敬的各位领导: 您们好! 20xx 年 7 月,带着梦想、渴望与期盼,我来到了联冠永 冠物业公司,从进入公司的那一刻起,我便告诉自己要好好 干,不辜负各位领导对我的期望。

在进入公司前我一直是做 小区物业工作,对市场物业可以说是只有理论没有实践的, 在刚刚进入公司的那段时间里,我虚心向办公室里的同事、 电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。

在工作中我严 格要求自己要尽快的尽入角色,每天随身携带笔记本将不懂 不明白的地方做好记录,以便向同事们请教,更好的为客户 服务。

非常感谢公司能够提供这样一个工作平台,20xx 年即将 过去,三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支 持与帮助实在是太多,相比之下自己所付出的又实在是太少!第2页/总5页

FS 实用范本| DOCUMENT TEMPLATE在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心 与支持深表谢意。

20xx 年是我人生又一个转折的开始。

现将 这三年的思想、工作情况做一简要的总结:一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公 司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部,客服 部是整个公司的对外窗口,窗口的工作重点是在于服务客户, 直接面对客户,我深深的觉得自己身肩的重任。

作为公司的 门面,代表的是公司的形象。

这就要求我们在与客户直接接 触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、 准确。

让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的 用心服务。

在过去三年的学习与工作中,我真正体会到什么 才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后 更好地为客户服务奠定了良好的基础。

在工作中除了每天要 做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外,, 还会碰到一些态度不好的客户,往往有个别客户在问题不能 够很好的沟通解决的时候,就会吵闹,说什么难听话的都有, 所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来,要耐心的 做好客户的解释工作。

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FS 实用范本| DOCUMENT TEMPLATE二、作为市场物业中客户服务部的一员,刚刚进入公司 的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的 整理及完善工作。

在刚开始的时候,由于对专业市场物业这 块接触不是很多,工作开展得并不是很好,整个工作流程(包 括商铺、写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大 程度上都套搬了小区物业的模式,使工作效率上有着很大的 局限性。

在经过公司领导的多次指导与帮助后,为了能够更 好的提高及完善,我便更多的进入了市场客户的走访工作中 去,把走访工作当成了每日必须的工作项目,也把每一次的 走访工作当成是一个展现自我价值(展现个人沟通交谈的能 力、协调合作的能力等)的机会,我发现在专业市场物业这 个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去 学习的,之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作 经验完全与市场物业的模式不太一样,有时候自己以往的工 作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。

在市场物业 这块领域我经历太浅,个人性格也有关,我个人偏向比较直 率的沟通方式,不善于迂回地向客户讨巧。

于是在日后的工 作中,我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教,学习处第4页/总5页

FS 实用范本| DOCUMENT TEMPLATE理事情的方式方法及技巧,在处理事情上改变自己原有的办 事风格,适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理 事件上的能力;另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多 看些书籍,勤练内功,提高个人的专业知识、沟通技巧及处 理事情的能力。

在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个 人的工作经验,而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和 实践,让我对这种文化肃然起敬,要求自己去理解、感受并 遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。

真诚的对待自己的 工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件 事,对待每一个客户及同仁,要以力求精致的态度为自己的 目标,尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。

我想这些 对于我们从事物业管理服务来说,都是一种激励和鞭笞。

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