关于最新2020物业经理述职报告总结范文

 时间:2020-08-08  贡献者:zuofanwen.com

导读:物业主管述职报告范文.docx,关于最新 2020 物业经理述职报告总结范文物业都是有着经理的,而经理就是管理下一级人员的,经理的工作是很重要 的,不管是小区还是写字楼,经理是相当于物业的头脑级下面给

物业主管述职报告范文.docx
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关于最新 2020 物业经理述职报告总结范文物业都是有着经理的,而经理就是管理下一级人员的,经理的工作是很重要 的,不管是小区还是写字楼,经理是相当于物业的头脑级下面给大家分享一下关 于物业经理述职报告,希望对大家有帮助物业经理述职报告 1 尊敬的公司领导: 2020 年已经过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的 帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。

近 1 年来在公司 领导的信任和同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从 原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。

现就 2020 年任职情 况述职如下: 1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作,这中间 同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐,其间的探索、教训、经验、 收获颇多,为今后的进一步发展打下了基础。

2、主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了 不断完善,基本确定了部门的整体框架,为明年部门上一个新的台阶打下了坚实 基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨,围绕科学降耗大做文章,较好地完成 了保障场馆和 2 期常年馆及写字楼的供电供水等任务。

3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细, 共完成 19 个展会的统筹工作,无重大统筹事故发生。

细化统筹工作,为客户提 供合理化方案,确保每个专项服务做细、做精,责任到人。

秉持“认真负责、全

心服务”的宗旨,经常加班加点超负荷工作,确保了展会的顺利召开。

凭借细致 周到、迅捷的服务,赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑。

4、经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的 营销工作流程、管理办法、销售工具,统筹流程及模版。

形成“总结问题,提高 自己”的周例会制度,及时分享每个展的经验与教训,及时找出解决问题的办法, 调整策略及流程,不断地提高服务质量。

5、场馆运营部门,在展会量较大人员不足的情况下,在每个展会的运营工 作中,基本上是全部门运作,工作强度和工作压力较大,全年部门个人平均加班 天数累计 25 天(不含夜间加班)明年将要承接近 30 多个展会,建议及时补充人员 编制,解决问题。

6、产品开发效率有待提高。

展览和会议产品设计开发效率较慢,未能及时 对产品进行充分的认识和开发,导致产品开发工作存在滞后现象。

今年将通过有 效地工,明确计划性,计划落实到人,努力完成产品开发项目。

7、安保部加强培训和制度建设,严格管理,全年没有发生消防和治安事故。

按照班子分工负责制,我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、 技保、安保部门的工作。

一年多来,在日常工作中,我努力当好配角,演好主角, 当好总经理的助手。

严格按照管理的程序,履行好分管的工作。

以扎实勤政的工 作作风和效能建设为契机,用科学发展观,竭尽全力为经营,圆满完成了集团给 我们下达的目标任务,工作取得了一定的成绩。

在工作中,能坚持政治理论学习, 事业心和责任心强,具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。

对工作 目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、 全年全勤;完成主管和分管工作,质量和效率高。

严于律己、清政廉洁、无利用

职务谋取不正当利益的行为。

在工作中,还存在着很多不足。

1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持,尤其是对场馆管理方面。

2、工作中还存在着畏难情绪,有时候有思想动摇。

3、工作中的主动性和积极性还不够,以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。

2020 年,对我的工作来说面临着更多和更大的困难,在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下,我们要签约 3600 万和 30 场展会的经济指标的考核及 物业公司面临更正规更高水准提升等问题。

所有的工作都要我和我的同仁用更高 的热情和更认真负责的态度完成计划任务。

我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业 业的工作作风,为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。

谢谢大家! 述职人:__x 2020 年__月__日 物业经理述职报告 2 回顾在__物业公司担任经理的 6 年来,所取得的成绩离不开中心党委和中心 以及机关各科室的大力支持。

在这 6 年中,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣 职责,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干 部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理, 规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。

现述 职报告如下: 一、加强学习,努力提高自身素质 这些年来,我坚持学习十 x 大精神和三个代表的重要思想,并同落实上级要

求和创造性的开展工作结合起来,以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围 绕“观念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从__物业公司成立之日起,我便以一个物业的姿态去努力学习物业管理知 识,去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势,我始终认为物业公司要 生存,就必须走规模化道路。

对此,我在思想上始终与社区保持一致,超前工作,做到了“认识到位、思 想到位、工作到位”,在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。

在工作中,我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和 “规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路,并围 绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作,使公司的整体管理水平得到了进一步 提高。

我深知,作为一名管理者,要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。

为了提高自身领导能力和管理水平,我几年如一日的坚持经常性学习,学习物业 管理相关知识,学习市场经济理论,并挤时间参加 MBA 基础理论知识的学习,以 不断充实自己,提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责,努力做好本职工作 作为公司经理,把精力用在管理上,用在抓服务上,用在抓队伍和品牌建设 上,这是本职要求。

6 年来,我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工 作要求去安排、布置、检查各项工作,制定并完善了公司各项工作制度、工作标 准和考核办法,按照精干、高效的原则,组建了符合公司特点的运行机构,并对 基层工作运行情况进行不间断的检查。

我坚持定期到各队站听取意见,指导工作,帮助解决困难,在基层干部中树 立起了“不干则罢,干就干好”的争一流精神。

在抓好管理和服务的同时,我与 班子成员一起积极协调各方关系,努力开拓外部市场,增加公司收入,并积极筹 措资金,改善基层的办公条件。

为了强化素质教育,在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人 员外出学习,开扩视野,增长知识,以提高基层干部的工作能力。

工作中,我注重发挥班子成员的作用,坚持“重大问题集体决策,具体工作 分工负责”的原则,及时沟通交流,工作上能够尽职尽责,尽心尽力形成合力地 做好各项工作,是一个团结稳舰充满活力的班子。

三、严格自律,树立良好形象 日常工作生活中,我严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的意见, 尊重、团结每一个班子成员,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,自觉遵守廉洁 自律的各项规定,对涉及到采购,队伍录用,合同签订等敏感问题,自己始终坚 持“工作人员具体运作,分管领导严格把关,主要领导最后负总责”的工作原则, 能够做到不插手,不介绍,严格要求自己“堂堂正正做人,踏踏实实做事”,要 在职工中树立一个良好的干部形象。

四、6 年来的工作目标完成情况 6 年来,在公司全体干部职工的共同努力下,各项工作目标均圆满完成。

一是完成了小区创建目标。

20__年__小区创建为局级优秀住宅小区,雅苑创建为省级优秀住宅小区, 20__年__创建为国家示范住宅小区,20__年__两个小区顺利通过了省级物业管理 优秀住宅小区的验收。

二是基层建设目标的全部实现。

截至 20__年 12 月,共创建了一个“十佳示范队”,一个“基层队”和两个 “行业一强”,另有 3 个基层单位被评为“社区优秀基层队”。

三是实现了历年成本指标不超的目标。

20__年公司成本控制在了 652.26 万元以内,并且水费实现了大幅节余;其他 几年公司成本均控制在计划指标之内,并有一定节余。

四是外拓市场有了进一步发展。

20__年,公司筹集 50 万元成立了以家政服务中心为依托的“__综合服务公 司”,20__年公司实现外拓物业管理收入近百万元。

五是居民综合满意率历年来均保持在 98%以上。

六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。

七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。

五、存在不足及改进方向 一是成本控制力度还略显不够,虽然成本控制指标不超,但成本控制的机制 还没有完善起来。

二是在摸准下情上做的还不够,听取职工对公司发展的建设性意见较少。

三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去衡量还有一定差 距,还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精细管理 上下功夫。

岗位的改变并没有改变我工作的热情,在今后的工作中,我将继续发扬成绩, 克服不足,带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。

物业经理述职报告 3

20__年是__物业公司“一五”计划的关键一年,也是承前启后的“二五”计 划启动年,我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作,同时 按九大服务标准开展工作,其中收费率已达到了计划指标的 118%:__年在公司领导及各职能部门指导帮助下,我作为__X 项目部的经理,在一 年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责,始终与班子成员团结 协作,带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标,艰苦创业, 努力工作,不断强化管理,规范运作,提高服务质量,现将自己的工作进行汇报。

20__年主要管理服务指标完成情况 1、确保设备完好率 98%。

小区公共设施设备齐全完好,定期检查保养,给水泵、消防泵、中水泵及配 套设施设专人管理,发现异常及时更换配件,同时对各种节门做到自行修复,确 保设备运行正常。

2、做到维修及时率 100%。

维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目,由业 主填写维修满意度;定期组织维修人员进行培训,对技术含量较高的工作进行仔 细分析后再做处理,确保将业主家的损失降到最低。

3、维修合格率 98%。

对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。

对业主提 出的合理性意见,积极反应、上报,工作中控制责任事故率为 0,完成维修回访 率在 30%以上,经常走访业主。

一、不断学习,努力提高自身素质 一年来,我坚持落实公司精细品牌,将标准及要求与创造性的开展工作相结

合,不断增强自身的管理水平,提高干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观 念怎样转变,思路怎么创新,物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识,参加公司组织的各 种培训,努力跟进,研究物业企业发展的方向,按公司标准要求转变观念,对此, 本人从思想上首先要做到“认识到位、思想到位、工作到位”。

为带好这只队伍,我严格执行公司的制度和流程,定期组织项目部人员对品 牌建设、公司理念等相关内容进行学习,提高自身整体素质、服务意识、品牌意 识,带领项目部全体员工有效推进__物业经营机制和增长方式的转变,提高企业 的经济效益,履行经理职责。

在 20__年较好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。

始终 使项目部各项管理服务工作处于可控状态。

二、廉洁自律,树立良好形象 我在日常工作生活中,能够严格要求自己,以身作则,注意听取班子成员的 意见,尊重、团结每一个班子成员,每一位员工。

自觉做到大事讲原则,小事讲 风格,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做。

不凭个人义气,不耍个人意 志,不搞一言堂,努力的在员工之间解决矛盾,消除偏见和误会、加强与员工沟 通感情,减少了坏风气膨胀,自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责,做好本职工作 作为项目部经理,我将精力主要放在管理上,用在抓服务、抓队伍和品牌建 设上,这是本职要求。

我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作,严格执行 公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核办法。

身为项目部经理,我始终按照公司制定的项目经理岗位职责开展各项管理服

务工作,我在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫,按照项 目部定向发展目标进行对口安排逐项改进,以满足业主需求,首先就要培养一批 高素质、新思想的好员工,项目部十分重视对员工整体素质的培训,定期安排员 工对专业技能等内容进行学习测试,按照公司流程每周召开工作例会,处理日常 工作中遇到的疑难问题,将工作内容逐一记录积极解决,保证业主有个健康舒适 的生活环境。

一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗 位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动,在此活动中更出现了 很多的典型员工。

通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式,在全项目部广泛掀起“学典 型,争先进,比贡献”活动,通过活动,有效提升了项目部的服务水平。

在业主心目中树立了良好的物业公司形象,有效的提高了项目部的收费率, 使整个项目部的管理有了显著的成效。

在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章,要求规 范管理流程,落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电 行为,强化水电的控制管理,为项目部减少了亏损,增加了收益。

项目部严格按照公司要求,填写绩效考核,如实反应各部门月工作完成情况 和评比得分情况。

对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员 工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。

严格执行“三六”管理法,为了加大考核力度,实行考核人员到各口各班组 以跟踪的形式进行考核,做到天天有检查,日日有记录。

通过全面掌握各班组工 作进展情况,大大提高了绩效考核的真实性。

四、存在的不足及改进方向 1、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一 定差距,还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程,需要在精、 细管理上下功夫,坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。

2、对新的管理的不适应和学习不够,使得在我的管理方法上显得有些不足, 管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高,划分工作都已责任落实到 人,有计划有结果。

3、队伍素质的建设,虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训,但 是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平,还有待于进一步地提 高,明年将继续加强项目部人员的培训工作。

4、项目部虽然没有参加 20__年“__市示范住宅小区”的评比,但我们会在 管理模式上进一步的完善和改进,向获得“”的项目部学习经验教训,力争在 20__年被评为“花园式小区”的荣誉称号。

加强资料的归档管控。

5、加大对各项管理服务的巡查力度,针对难点问题进行专项研究、科学管 理,采取定期和不定期检查的方法进行管理。

措施 1:在检查中要本着严细认真的原则,一视同仁,不留情面,对所查出 的问题采取措施解决,重点问题重点解决,对未按公司要求的项目下发的整改通 知单,要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。

使各班组运行更加 标准化、系统化。

措施 2:20__年,为了有效推进管理,根据“公司二五发展规划纲要要求, 我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施,对项目部工作进 行高标准、全方位的强化管理。