物业客服述职报告总结

 时间:2020-06-10  贡献者:zuofanwen.com

导读:2017年物业客服年终总结,物业客服述职报告总结物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相 配套的设备、 设施和场地, 而物业员工就是在这些地方工作, 那么物业员工述职报告要怎么写呢?下面是

2017年物业客服年终总结
2017年物业客服年终总结

物业客服述职报告总结物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相 配套的设备、 设施和场地, 而物业员工就是在这些地方工作, 那么物业员工述职报告要怎么写呢?下面是小编为大家带来 的物业员工述职报告范文,希望可以帮助大家。

自今年 6 月份调入××××物业管理处以来,我努力适 应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职 责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况 汇报如下: 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务 不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉 加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方 法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我 注重以工作任务为牵引, 依托工作岗位学习提高, 通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一 方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领 导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我 逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工 作重点和难点。

(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手××××管理处

财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财 务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平 衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别 类记录在案,登记造册。

同时认真核对发票、账单,搞好票 据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报 表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情 况。

三是及时收缴服务费。

结合××××的实际,在进一步 了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分, 按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、 催收,XX 年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环 节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理 财。

特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监 督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。

半年来,我主要从事办 公室的工作,××××的文案管理上手比较快,主要做好了 以下 2 个方面的工作: 一是资料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的资料文 档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作 需要,制作表格文档,草拟报表等。

二是档案管理工作。

到管理处后,对档案的系统化、规 范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和 定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好 收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是 10 月 份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工 作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人, 正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。

我主要做了以下 2 个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。

二是认真验 收交接。

在××××工作半年来,完成了一些工作,取得了一定 成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能 尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在 新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行 好财务职责 (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的 工作做好。

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,XX 年的工作 存在以下不足:

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对 以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制 困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下 更大的功夫 针对 XX 年工作中存在的不足, 为了做好新一年的工作, 突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理 顺关系; (二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工 作效益; (三)管好财、理好账,控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。