营销策划范本

 时间:2019-08-25 04:55:56 贡献者:幸福快乐

导读:个人收集整理 仅供参考学习天猫专卖店如何运营经营界分享的这篇文章,作者拿出了自己去年年中做的一份计 划,来自他自己的亲身实践。 某某专卖店运营计划 第一阶段:申请公司和专卖

麻烦,我需要一份营销策划案,关于某一品牌的某一产品什么的都可以,帮
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个人收集整理 仅供参考学习天猫专卖店如何运营经营界分享的这篇文章,作者拿出了自己去年年中做的一份计 划,来自他自己的亲身实践。

某某专卖店运营计划 第一阶段:申请公司和专卖店 时间:7 月 1 日 - 8 月 31 日 需要支持:11W 天猫开店费用 主要工作内容及步骤: 1. 申请公司 2. 签合同的一些细节问题 3. 了解代理的具体扶持政策 4. 申请天猫专卖店 具体工作细则: 3. 了解代理的具体扶持政策 1) 经销款的最低订货量,货量不同是否进货价格也不同 2) 是否有返点类的政策 3) 是否有营业额级别的区分,达到不同营业额拿货价有无区分 4) 是否可以提供岗位的培训资料,产品以及专业技能 5) 经销款的出货期 6) 是否可以提供进货发票,如何开具 7) 定制款的概念,有无售价要求,以及一般的拿货价区间 8) 残次品退换货政策 9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策 10) 公司对分销店内策划活动的政策 11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片 12) 是否可以提供钻展,直通车推广素材 13) 专卖店是否同步旗舰店上新 有无一对一,或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段:正式投入运营 时间:9 月 1 日 - 10 月 30 日1/7

个人收集整理 仅供参考学习需要支持:3000 元初期外包装修费用,30000 元试水广告投放资金(包含前期刷单), 租用场地,招聘 2 名客服(月营业额达到 50000),三台电脑,办公桌椅,1000 元软 件费用,100000 元货款,共计 155000 元资料个人收集整理,勿做商业用途 达成目标:100000 元月营业额 主要工作内容及步骤: 1. 策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动 2. 与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面 3. 调整推广工具,前期以刷单和直通车为主 4. 列出客服部的 KPI 以及培训,工作流程 5. 冬季主推货品规划 6. 经销款补货 7. 策划双 11 活动 具体工作细则: 1. 策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动 主推单品初步定为 XXX 为代表的旗舰店 12 年,13 年的主推款,配合单品活动:收 藏店铺减 5 元,赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主,配合会员 招募为辅,设立旺旺群,从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

资料个人收集整理,勿做商业用途2. 与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面 需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面,本页面主要包 含店铺首页,店招,店招按钮(来源微信:ceo0574),描述页关联部分,描述页左侧 设计,分类页标签设计,风格以旗舰店为参照,结合店铺自身的活动相结合。

资料个人收集整理,勿做商业用途3. 调整推广工具,前期以刷单和直通车为主 刷单主要以直通车流量平衡转化率,刷单平台选为群内,每天配合 1-3 单; 直通车图片需要找人脉,以张为单位付款,初期测试好图片,才开始进行推广; 直通车前期投放词语主要以相关品牌词,周边相似品牌词以及类目长尾词为主,投 放依据主要有两个:店铺营业额增长率,直通车 roi,不设上限。

资料个人收集整理,勿做商业用途4. 列出客服部的 KPI 以及培训,工作流程 前期客服的主要工作为售前和售后,入职之前需要从品牌方获取客服培训,产品知 识资料,入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主),考核通过则转正;2/7

个人收集整理 仅供参考学习客服的 KPI 前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据 考核点;工作流程主要是:接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流 程等。

资料个人收集整理,勿做商业用途 6. 经销款补货 补货标准:日销量稳定在 20 件以上;距离过季还有最少 1 个月时间;近期销量呈上升 趋势;按照补货后的毛利和转化率,计算 roi,原则上不亏本即可补货。

资料个人收集整理,勿做商业用途第三阶段:全店经销过渡阶段 时间:11 月 1 日 - 1 月 20 日 需要支持:招聘一名客服,一名推广,二名库管,一名美工,200000 货款支持,员 工电脑,桌椅,仓库货架,包装盒,各种办公用品,共计 230000 元资料个人收集整理,勿做商业用途达成目标:300000 元月营业额 主要工作及步骤: 1. 列出各岗位 KPI,工作流程,以及岗位职责,产品培训 2. 销售目标:打造出一个定制千款,两个旗舰店主推的 500 款 3. 第一个冬款定制款计划 4. 清仓计划 5. 完善客服部的工作流程,提升一个客服主管 6. 搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺 SNS 元素 7. 制定 2014 年全年任务计划 8. 春款第一季度任务分解,产品,流量,销售目标计划 具体工作细则: 1. 列出各岗位 KPI,工作流程,以及岗位职责,产品培训 新员工较多,美工/推广/库管,在员工入职之前,准备好相关的培训资料,主要包含: 产品知识培训,所属岗位的岗位职责培训,工作流程培训,这些资料的来源主要有: 旗舰店,外援,以及公司员工总结。

美工的 KPI 数据化难度较大,因此考虑从任务 完成度入手,薪资水平参照海报制作能力,及郑州平均水平来指定。

推广的 KPI 主 要以推广工具的点击率/流量成本/ROI 三方面权衡入手,薪资水平为 3000 左右。

两 名库管职责前期不宜分的太细致,考核数据主要有:店铺 dsr 发货速度,包裹发错 率,质量问题退货占比三方面入手。

资料个人收集整理,勿做商业用途 2.销售目标:打造出一个定制千款,两个旗舰店主推的 500 款3/7

个人收集整理 仅供参考学习定制款:目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售,这种做法虽然可 以短期内提升转化率,但是毛利会降低很多,因此考虑定制款以略低于旗舰店的价 格,毛利控制在 50%以上,大规模推广,我们的优势在于毛利高,转化会和其他款 持平,从长远来看大幅低于旗舰店售价,慢慢会被供货商取缔这种方式。

款式的上 架时间初步定为 11 月初,产品选择主要参照在售爆款,高毛利,转化高,市场容量 大,SKU 数量,面料稳定性等方面,上架后通过回馈老顾客,爆款关联累计初始销 量,后期初步加大推广力度,螺旋上升,单款日流量达到 1500 左右即可完成目标。

资料个人收集整理,勿做商业用途旗舰店主推款:这部分款式不需要过于优化内页,以收藏减价,送礼物等手段即可 获得不错的转化率,流量来源主要以直通车小幅推广为主。

资料个人收集整理,勿做商业用途 4. 清仓计划 冬款遗留的库存,在 1 月份可以进行清仓活动,这时候买家的需求点往往在于送亲 人和时效性,价格方面无需过于放开,抓住这两点需求,向供货商申请活动,成功 率会比较大。

资料个人收集整理,勿做商业用途 5. 完善客服部的工作流程,提升一个客服主管 客服部理论上是电商工资最庞大的队伍,牵扯到很多问题,因此考虑在前期即提拔 一个主管工作进行会顺利一些(来源微信:ceo0574),提拔原则是:客服本职工作优 秀,具有一定号召力,踏实肯学。

客服主管除了要参与销售之外,还需要协调美工/ 推广/物流部门开展工作,KPI 初步定为个人销售绩效,和团队销售绩效两方面。

资料个人收集整理,勿做商业用途6. 搭建店铺内老顾客维护框架,提升客户体验,增加店铺 SNS 元素 这部分工作主要为了提升二次购买率,老顾客维护框架主要包含:等级制度,老顾 客落地点及维护,固定营销活动,节日营销活动,反馈建议制度,crm 客户营销系 统,包裹惊喜等。

资料个人收集整理,勿做商业用途 提升客户体验:初期主要从两方面入手,即客服服务,包裹惊喜。

第四阶段:成熟阶段 时间:2 月 15 日 - 4 月 31 日 需要支持:400000 元聚划算资金支持,包含货款,押金,共计 400000 元 达成目标:500000 元月营业额(不含聚划算) 主要工作内容: 1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作 2. 周会/月会制度4/7

个人收集整理 仅供参考学习3. 第一次聚划算活动策划 4. 团队文化建设 具体工作细则: 1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作 例:推广部,工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS 平台,4 人设置主管,该部门 职责主要为以更低价格获取更多流量,同时保证 roi,因此主管的 KPI 为流量达成, 以及广告费用支出比例。

钻展专员工作流程:提出图片需求-美工制作-测试-监控数 据-返回修改-持续投放,其他岗位以此类推。

资料个人收集整理,勿做商业用途 2. 周会/月会/季度会议制度 该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行,及时调整工作方向。

例周会:汇 报上周工作,提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题,下周业绩目标, 工作方向等。

资料个人收集整理,勿做商业用途 3. 第一次聚划算活动策划 营业额想在春季实现一个飞跃,必须依靠一个 2000 以上的爆款持续销售才有可能, 因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。

目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来, 买版改版报价,初期选择 2-4 个款筛选,均为基础款且其他品牌热销爆款,年后开 始报名,通过后补货并跟进。

资料个人收集整理,勿做商业用途 活动的大致策划:提前准备打印机,快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些, 预热通过累计的老顾客,钻展定向品牌方其他店铺预告活动,监控收藏数据,并提 前打包 1/3 的货品,活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道,开始后客服部 全程接待,其他部门留下必要人员,以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包 等岗位。

活动后 3 天为售后高峰开始,安排售后人员上夜班解决各种问题。

资料个人收集整理,勿做商业用途部门架构 以营业额规模为导向划分部门架构,营业额达到某个规模点提升至相应的架构,同 时考虑每种人才招到的难易程度,决定每个阶段的人员数量,每个阶段人员支出成 本为营业额的 6%-7%。

资料个人收集整理,勿做商业用途 营业额:100000 元 可用人员成本:6000 元 部门组建及人数 客服部:员工 2 人,共计 5000 元5/7

个人收集整理 仅供参考学习注释:前期人员成本有限,基础工作例如售前,售后大家一起做,绩效也不必太过 于严格,美工和其他人员成本过于高,因此只招两个客服,分早晚班,每个班次一 个人。

资料个人收集整理,勿做商业用途 营业额:200000 元 可用人员成本:14000 元 部门组建及人数 客服部:主管 1 人,员工 2 人,共计 8000 元 美工部:员工 1 人,共计 3000 元 推广部:员工 1 人,共计 3000 元 物流部:员工 1 人,共计 2500 元 总成本:16500 元 注释:客服部主管来源是第一批员工,这样做的原因有两个,第一让员工看到晋升 希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指导运营;美工部 3000 元的员工,水平 不会太高,主要工作是模仿制作各种推广素材,店铺的装修依然依靠外包商;推广部 员工日常的主要工作为调整各种推广工具,以及数据报表的总结和整理,物流部组 建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货,因此必须有一个人进行日 常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

资料个人收集整理,勿做商业用途 营业额:300000 元 可用人员成本:200000 元 部门组建及人数 客服部:主管 1 人,员工 2 人,共计 8000 元 美工部:员工 1 人,共计 3000 元 推广部:员工 1 人,共计 3000 元 物流部:员工 2 人,共计 5000 元 总成本:19000 元 注释:这个时期增加一名物流部的员工,原因第一是发货量增多,第二仓库需要有 一名和客服对接的人员,方便处理售后问题。

其他人员暂时无调整。

资料个人收集整理,勿做商业用途营业额:500000 元 可用人员成本:35000 元 部门组建及人数6/7

个人收集整理 仅供参考学习客服部:主管 1 人,员工 3 人,共计 11000 元 美工部:员工 2 人,共计 8000 元 推广部:员工 1 人,共计 3000 元 商品部:员工 1 人,共计 3000 元 物流部:主管 1 人,员工 2 人,共计 8000 元 策划部:员工 1 人,共计 3000 元 总成本:36000 元 注释:此阶段主要增加 1 客服,1 美工,1 商品专员,1 物流主管,1 策划文案。

原 因:客服组划分为售前和售后两个组,分别用不同的绩效考核和一个主管来管理, 这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的 原因是物流部人员已经达到 3 个人,方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常的 工作主要有产品转化数据分析,货品跟单,店铺货品摆放,从数据指导主推产品等 工作;策划文案的工作主要有两项:店内活动的策划以及店内海报,推广素材的文案。

资料个人收集整理,勿做商业用途全店经销后毛利率为 40%,大成本分为推广成本 10%,人员成本 6%,天猫扣点 5%, 运费+包装成本 5%,税收 4.5%,场地/聚会/天猫软件/员工福利成本 2%,最终利润 率约为 7.5%左右。

资料个人收集整理,勿做商业用途 本计划总投入金额:900000 元 时间节点分别为:2013.8 投入 110000 元天猫保证金。

2013.9 投入 155000 元货款 及硬件设施,前期人员工资。

2013.11 投入 230000 元货款及硬件设施,前期人员 工资。

2014.2 投入 400000 元聚划算经费。

资料个人收集整理,勿做商业用途 其中,天猫押金 110000 元,货款 600000 元,聚划算押金 100000 元,其余为硬件 设施及前期人员投入资料个人收集整理,勿做商业用途 货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金,支撑营业额的增长。

作者:大飞要起 飞7/7

 
 

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