总经理年度述职报告范文5篇

 时间:2020-01-03 06:57:48 贡献者:许艳

导读:总经理年度述职报告范文 5 篇述职报告应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以 这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般,抓住主要矛 盾,写出这一段工作的

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总经理年度述职报告范文 5 篇述职报告应认真总结出限定时期的工作特点,抓精华,找典型,以 这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般,抓住主要矛 盾,写出这一段工作的特色,才会确实具有指导意义.下面就是给大 家带来的总经理年度述职报告范文 5 篇,希望大家喜欢!总经理年度述职报告(一) 20xx 年,是我们**单位应对挑战、负重奋进、积极有为、加快转 型的一年。

一年来,我在上级党委和公司、公司党委的正确领导下, 在公司班子成员和广大干部群众的支持帮助下,把上级的精神和要求 同公司的实际结合起来,力所能及地做了一些应该做的工作。

现将今 年以来的岗位履职和廉洁自律情况简要报告如下: 一、突出安全管理,营造良好发展环境 安全与创效是密不可分的辩证统一体,安全生产是公司发展的基 础,是经营创效的前提条件,安全生产的稳定与否直接关系着职工的 切身利益。

我作为公司安全管理的第一责任人,始终把安全工作作为 重中之重,坚持以安全管理的从严带动公司全面管理的从严,一以贯 之的抓好公司安全工作。

1、落实基本制度,提升基础管理。

针对以往的惯性问题,本人和 班子成员进行了认真的反思。

问题的发生不是偶然和突发的,而是渐 进发展的,是量变到质变的过程。

对惯性违章重视不够、查改不力,

不安全因素积累到一定程度,就会发生质的变化,就会造成问题、事 故的发生。

因此超前做好各项基础管理工作,强化各项卡控措施的落 实是防止问题发生必不可少的手段。

本人带领包保干部和职能部门,开展了自上而下的拉网式检查,查 找安全隐患,整改安全问题,完善问题闭环管理,在此基础上重点加 强了对基本管理制度、各岗位作业标准的贯彻落实。

对安全关键卡控 措施和各类作业标准,持之以恒的抓好抓牢。

通过狠抓问题整改和强 化基本制度的落实,公司安全生产逐步走向良性发展轨道。

2、加大检查监控,确保现场可控。

抓好现场检查监控,是实现安 全风险超前防范、确保作业安全的有效途径。

去年年初,本人亲自组 织职能部门进一步完善健全安全盯控体系,对盯控部位、时段、标准 作进一步细化,对包保盯控干部责任进一步量化,使现场检查监控更 加常态化、制度化。

同时强化责任落实,引导干部职工改变应付、马 虎、不负责任的态度,树立扎实严谨、雷厉风行的工作作风,有效促 进了管理干部工作作风的转变和岗位职责的履行。

二是本人作为班子成员亲历亲为,带头落实领导干部责任制、逐级 负责制,带头履行好岗位职责,深入作业现场达**次,时间达***多 个小时,检查发现安全问题**个。

特别是在春运、”五一”、”十一” 黄金周、节假日期间以身作则、率先垂范,深入现场一线与职工一起 共保安全稳定。

在”**检查”活动中,带头查关键、查隐患、严”两 纪”、剿”两违”,带头转变工作作风,较好的发挥了模范表率作用。

3、坚持从严管理,严格责任考核。

从严管理,是实现安全生产的

可靠保证,也是我们多年安全管理工作总结出来的宝贵经验。

本人作 为第一管理者,在安全管理上,真抓真管真考核。

在安全问题面前, 不留情面,不讲功绩,谁要砸职工的饭碗,公司就要让他丢饭碗。

一 至十二月份共对**人次达不到考核要求的管理干部进行扣罚考核工 资**万余元,对部分发生安全问题的管理人员”一票否决”,调整了 工作岗位。

二、突出经营创效,促进经济快速健康发展 去年在外部经营环境和临沂站改造施工不利局面下,本人带领全员 不等不靠,主动出击,巩固主营项目,开发新客户,向市场营销要收入, 向经营转型要效益,经过艰苦拼搏,实现了全年任务目标,保证了职 工的工资足额提取发放和职工队伍的稳定。

1、市场开发成效明显。

去年,通过强化市场营销,严格经营责任 考核,确保了开发结果快速转化经营效益,营销开发效果初步显现。

一是为确保市场开发取得进展,本人带领业务部门、经营网点对县域 经济进行调研,对各目标客户进行梳理、分析,选取重点客户,确立 项目开发突破口。

特别是对待**等重点客户,亲自上手,优化完善项 目运营方案,指导项目实施部门抓好开发项目的具体运作。

二是为提高开发运作效率,实现开发成果快速转化。

去年根据*** 公司生产实际情况,本人制定了开展”***”*的运作方案,同时积极 寻求主管部门的支持、配合,及时解决具体业务运作困难,保证了货 源及时装运,实现三方共赢。

三是在加大营销开发的基础上,明确项 目责任人和实施期限,实行包保领导干部联挂包保单位、重点项目进

行经营责任考核,坚定不移地抓好开发措施落实,市场开发工作取得 明显成效。

2、深化经营转型发展。

一是运贸一体化经营实现增量发展。

**运贸一体项目在增加商贸效益的同时,带动集装箱和装卸收入的 提高。

为项目增量发展,本人多次联系汇报**,积极促成三次现场调 研,召开了**合作会议,得到***认可和运力支持,为**项目顺利运 作打下基础。

全年实现运量**万吨,同比增加办理量近**万吨。

二是 开发了一批”门到门”全程物流项目。

根据实行”一站式”办理、”一条龙”服务、”门到门”服务要求, 本人组织带领相关人员赴**等地考察当地物流市场情况,对几十家物 流企业资质、信誉、能力进行了认真筛选,选择了五家合作单位,开 展了全程物流合作,实现了**目标。

三是经营工作得到进一步规范。

对已经转型到位的固定项目进行逐个审查验收,实行合同、台账、票 证的三统一管理;对未转型的固定项目,制定了推进计划,责任到人, 包保到位,促使公司相对固定的客户基本全部转型到位,实现了全覆 盖的目标。

3、经营管理质量稳步提高。

一是合同项目管理不断规范。

严格了 合同的签订、履行和报审,加强了对合同双方权利义务的审查及安全 责任的界定,降低了经营风险。

全年公司共签订经营项目合同**份, 履行**份没有发生一起审查把关不严问题,为集中管理和规范经营发 挥了重要作用。

二是资金管理不断规范。

不断完善资金集中管理制度,严格执行资金审批程序,一年中,公

司共流转使用资金**笔**万元,未产生一笔不良债权。

三是设备管理 不断规范。

开展了设备春检春鉴和秋检秋鉴活动,进行了设备专项整 治,设备完好率达到 100%。

加大了设备维修维护资金的投入,共计 投入**万元对各类设备设施进行了整治维护。

三、突出稳定第一责任,维护民生和谐 科学发展是第一要务、维护稳定是第一责任,作为领导干部既要带 动公司安全发展,更要保证职工共享经济发展成果。

一是坚持发展依 靠职工、发展为了职工的方针,全力提高职工收入。

2019 年职工人 均收入**万元,实现了公司职工收入连年增长的目标。

二是提高生产 生活设备设施质量,集中抓好民生实事。

先后对***进行了投入改造; 及时组织职工健康查体;及时对大病职工、特困职工发放互济金和救 济金。

三是紧盯重点维护社会稳定。

与分管领导一起研究在一线、解 决在一线,及时研究化解涉稳重大问题。

经过共同努力,今公司没有 发生较大社会治安案件和安全事故,没有发生进京上访事件,没有发 生重大群体性事件,没有发生政治社会稳定领域有重大影响的事情, 确保了公司和谐稳定。

四、突出廉政建设,打造务实清廉形象 作为公司廉政建设的第一责任人,我时刻绷紧党风廉政建设这根 弦,认真落实廉政工作措施,取得了实实在在的成效。

一是集中学习 了中纪委十七届六中全会精神和《廉政准则》等规章制度,进一步坚 定了理想信念,增强干部防腐拒变能力。

二是坚持民主集中制原则, 凡是重大事项、重大建设项目和重大经济问题,都通过党政联席会议、

经理办公会等形式,充分论证,集体决策。

一年时间里,主持召开党政联席会议**次、经理办公会**余次,研究解决了**余项事关公司发展的重大问题,保证了决策的科学化和民 主化。

三是刚性推进预算管理。

以严格预算为龙头,严格抓好资金的 使用、管理和监督。

全年办公费、差旅费、短途运输及业务招待费等 支出均控制在计划以内。

四是坚持廉洁从政,严格遵守党的政治纪律、 组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律,正确、审慎地行使手中的 权力,不搞任何形式的特殊化,从严要求自己,管好身边人员和亲属, 清白做事,正派做人,维护了公司班子廉洁从政的良好形象。

五、突出知识理论学习,提升自身业务技能 一是本人认真参加集团理论培训、党委中心组的学习活动。

二是平 时挤时间学习理论和相关业务知识,撰写心得体会。

三是坚持勤思考、 重应用,把相当多的时间和精力放在下现场、走访基层网点,及时为 一线职工和群众排忧解难,也提高自己把握工作大局和解决实际问题 的能力。

20xx 年公司工作所取得的一些进展,靠得是上级和公司的正确领 导和支持、组织整体作用的发挥、班子成员的真诚合作和广大干部群 众的共同努力。

我虽然全身心投入工作,但与上级和组织的要求,与 广大干部职工的期望还有较大差距,还有许多不足。

比如,对铁路多 元化发展中面临的一些深层次问题,分析还不深,研究还不透;有时 批评同志比较严厉,不很注意方式;与同志们谈心交心不多,抓工作 有时有急躁和急于求成的情绪。

对于这些问题和不足,我决心在今后

的工作中努力加以克服,恳请组织和同志们一如既往地给予批评指正 和指点帮助。

述职人: 20xx 年 xx 月 xx 日 总经理年度述职报告(二) 尊敬的公司董事会: XX 年是新公司成立后开局的重要一年,经过公司全体员工齐心协 力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照现代企业制度的要 求,积极科学化民主化市场化的运作,采取了精心革新,细致调整, 转机建制等一系列得力的举措,赢得了新公司开门红,顺利进行了新 旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。

在新公司按照全新体制下运 行的开局关键之年,我有幸亲历并承蒙董事会的信任,受聘为新公司 的总经理,现就一年来的履职情况报告如下: 一、及时调整思想,更新观念,适应新体制下企业经营管理的需要 1、树立好”角色”意识,当好上级”配角”、演好公司”主角”。

作为公司的总经理,严格按照董事会的授权与经营管理范围,带领员 工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要, 始终坚持以人为根本,以市场为导向,以规章为支撑,积极谋划公司 的营销策略与发展蓝图,建立健全公司规章制度与奖惩机制,并想方 设法地开动脑筋,锐意进取,拓展市场,完善服务,开展了一系列卓 有成效的经营管理工作,并积极向董事会报告与负责。

总经理年度述 职报告

2、加强自身建设,贯彻”以德治企”的人本管理理念。

做好人, 才能做好做强企业。

企业管理者是企业的一面旗帜,起着领头羊的指 引作用。

一年来,我们本着以人为本的思想,从严要求自己,坚持以 企业”经理人”向出资人负责任的积极态度,矢志不渝加强自身素质 建设,努力培养正确的世界观、人生观与价值观,用积极、健康、饱 满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。

对公司一起事务我 们坚持做到大事讲原则,小事讲风格,平常讲人格,以此树立公平、 公正,平等的管理氛围,让一切有用人为公司所用,为公司奋斗。

二、以人为本,身体力行,致力培育团结、和谐、高素质的经营管 理工作团队1、采取多种措施,营造良好的学习环境,着力提高员工素质。

” 人”是企业发展的第一要素,员工素质的高低决定着企业管理和发展 水平。

按照创建学习型社会的要求,结合企业经营管理需要,积极倡 导建设学习型单位,采取”请进来、走出去”多种形式的学习教育培 训方式,使在岗位人员经过培训人人持证上岗,以良好的学习氛围带 动员工愿学乐学好学的学习热情,从而使企业整体文化水平与业务素 质得到全面的快速的提升,为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持”以德为之,以情动之,以行导之”的管理原则,不断提 升自身及班子的标竿作用。

在企业中,我们积极寻求建立科学的人际 工作关系和处事方法,要求管理层在对待员工时,要用”德”立身, 用”情”沟通,用”行”示范,让员工们时时处处看得见,摸得着, 想得通,从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂,并积极培育团

结、和谐的工作氛围,纯洁员工队伍的思想,增强企业的凝聚力,合 力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新,科学规划,着力构建适应企业经营管理需要的新机 制1、按照”简捷、高效、适用”的原则,科学设置管理层次和职能, 完善逐级责任管理建制,明确各自的分工和职责,强化的部门职能作 用。

2、采取用多种方式,重视人才,发挥能人作用。

根据工作需要设 置部门岗位(职务)职数,对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条 件、工作标准和工作要求,基本完善了部门负责人、职工在新体制下 的”双向选择”聘(任)用机制,月度、年终考核,优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。

根据全年的目标任务进行层层分解、 人人细化,按照”多劳多得、按劳取酬”的原则,制定合理的薪酬分 配方案,按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标 适当地拉开岗位(职务)分配差距,绩效工资细化考核到每一个岗位。

同时强化考核体系,加大考核力度,奖勤罚懒,激发企业内在活力, 调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标,合理安排,整合企业各项工作,做到全面协调的发 展1、加速企业标准化、正规化建设,提高市场竞争能力。

公司多年 来一直没有相应的独立的燃气资质,今年根据国家现行有关规定,积 极申报完善企业燃气资质及区域确定,并按照《四川省燃气管理条例》

的要求,对公司企业燃气资质注册登记手续,使其合法化,为公司今 后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理,调整发展思路,规范农村燃气安装工程。

为规范燃气市场秩序,保障人民生命财产和公共安全,明确燃气供应 范围,按照四川省建设厅《关于城镇燃气企业管理的指导意见》(川 建发〔XX〕200 号)文件精神,以及《四川省燃气管理条例》规定, 公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划,特申请 新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域,保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务,改进工作作风,全司干部职工 同心协力、创新实干、扎实工作,圆满地完成了全年的工作任务,取 得了较好的社会效益和企业经济效益。

截止 XX 年底安全供气 万方, 完成年度责任目标的 %,同比增长 %;经营总收入 万元,完成年度责 任目标的 %,同比增长 %;实现经营利润 万元,完成年度责任目标 的 %,同比增长 %;供气输差率 %,比年度责任目标下降 个百分点, 较去年下降 个百分点;新增天然气用户 xx 户;全年人工工资 万元, 同比增长 %,对外各项业务支出 万元;五、目前存在的问题和今后努力的方向 1、进一步理顺企业外部关系,努力营造满足企业经营发展需要的 良好外部环境。

2、加强自身建设,进一步提高自身素质,以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制,培育独特的企业文 化,逐步建立现代企业制度,推动企业健康、有序、持续发展。

总之,一年来,总结过去,在上级的坚强领导下,经全体员工的辛 勤工作,顺利地完成了各项任务,成绩是可喜的。

展望未来,在其位 谋其政,我当尽心尽职,勤勉工作,为公司下一年度的宏伟发展,早 谋划早打算早运筹。

在新的一年里,我将加强各项工作的学习,与董 事会成员一起,带领公司全体员工们积极深化企业改革,以促进公司 健康长远的发展。

述职人: 20xx 年 xx 月 xx 日 总经理年度述职报告(三) 董事局各位董事: 我们走过了勤奋耕耘的 20xx 年,经过我们的不断摸索,不断进步, 不断创新,不断发展,一年来,我们面对着市场的竞争和压力,舟共 济,始终秉承集团”三十二字”核心价值理念,以争创一流为目标, 以良好的声誉和优质的服务赢得了广泛的赞誉,带动了___县城整个 酒店业的发展。

回顾 20xx 年以来酒店的各项,既取得了一定成绩, 也还存在许多不足,现将 20xx 年度酒店的各项汇报如下,请各位董 事局领导给予审议: 一、20xx 年度考核指标完成情况(略) 二、措施及存在的问题 一)经营上想方设法,力求提高营业收入: 我们酒店 20xx 年实现的经营收入与去年相比增加(略去)万元,增 长百分比为(略去);盈余与去年相比减亏(略去)万元,减亏百分比为

(略去)%。

各部门为更好的完成经营指标,想法设法提高经营收入: 房务部在房间价格上未做调整,但对提高服务质量上下功夫、让服务说话。

经市场调查,本店 85 客人都属本地人,散客只占 15,怎样 让本地客人觉得只有___是唯一的选择,这就需要在服务上狠下功夫 且必须抓住新老顾客的心理。

房务部及时推出了积分送房间的方案, 大大提高了房间入住率;同时还建立了客户档案,熟悉老客户的个性、 喜好、特点,并实施个性化服务,使客人感觉到人性化服务的备受尊 重;时刻为客人着想、为客人提供方便,根据四季情况更换房间内销 售物品,房间内配小型有偿物品,如海飞丝、小袋洗衣粉等,既方便 了客人,也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房务部的营 业收入超出 20xx 年的(略去)万元,增加了(略去)个点。

餐饮部为开拓经营市场扩大经营收入,积极研发新菜式、开发特色 菜,厨务部还增设了流动灶,制定了一个月至少推出 1-2 个新菜的硬 指标,且多次展开市场调查,作出经营分析,开设多种增收项目:如 与房务部相互配合制定套餐菜牌到每个房间,引导客人消费;在 6、7 月份淡季内,对宴席价格进行调查,及时推出特价宴席,扩大了客 源;8、9 月份适时推出升学宴;圣诞节,精心准备了自助大餐,获得 ___县社会人士的大大赞赏,食品收入比去年增加(略去)万元。

同时,还特别注重与客人的沟通,对不同的客人做到不同的消费建 议,端午节送粽子、生日送蛋糕、寿面、新婚送鲜花并免费提供别具 一格的婚礼主持仪式,让客人在酒店消费时刻都能感觉到酒店尽心服 务的温馨与满足,从而吸引新客户、留住老客户。

娱乐部在硬件设施条件有限的情况下,改变经营模式,KTV 包厢以 最低消费来吸引消费者,实行微利多销以达到增加人气、带动其他消 费的目的;针对夜总会大厅在本县是独一无二的场所,制定出年初年 底、节假日前夕等包场旺季提高包场费,对淡季、日场降低包场费的 方式,全年共接待包场(略去)次,尽管娱乐部 20xx 年收入指标未能 完成,但保证了盈余指标的完成。

二)、管理上狠下功夫,努力完成各项任务: 20xx 年里各部门在经营上取得的成绩,靠的是酒店在管理上狠下 功夫,才能保障酒店顺利完成任务,从而达到降低成本提高效益的目 的,并且不断的提高服务人员的服务质量,赢得客人好评: 1、努力完成集团下达的任务: A、对酒店与董事局签定的”20xx 年目标管理责任书”中所规定的 各项任务指标进行任务分解,责任到各经营部门和后台部门,其目的 在于增加部门的责任感,各部门负责人与酒店签定了”目标管理责任 书”; B、20xx 年酒店多方筹措资金,于 7 月份对后栋客房进行了装修, 并于 9 月份正式对外营业,经过精心考虑市场需求,对后栋客房定位 为行政楼层,并且成为首家具有商务楼层、普通楼层、行政楼层的星 级酒店,充分满足了宾客的需求,得到市场认可; C、20xx 年 4 月将四楼桑拿休闲整体对外招租,于 5 月进行整体装 修,并于 7 月正式对外营业,酒店配套服务齐全,而且增加了酒店经 营收入;

D、酒店于年初向市团委申报了”市青年文明号”,经___团县委、 怀化团市委多次检查,被评为”市青年文明号”,市青年文明号的评 定,将更好的树立______酒店的社会形象,展现青年员工的精神风貌;E、酒店管理层根据当地宾馆业快速发展和无高星级酒店的现状, 把争创三星级饭店列入了重要议事日程。

酒店于 10 月份向市旅游局 申报了三星级宾馆,12 月 20 日,市旅游局星评小组对酒店进行了三 星级评定初审,市旅游局星评小组认为该酒店在怀化县级酒店行业属 一流品牌酒店,初查结果符合三星级酒店标准,市旅游局已在元月 15 日上报省旅游 局审批,届时,___酒店将成为怀化市县级唯一一家三星级宾馆。

2、完善管理:06 年先后出台了人事流程、财务流程及卫生、物品 摆放检查管理制度、资料保密制度、钥匙管理制度及部门负责人离任 内部审计制度等,以做到规范化、程序化。

3、强化员工技能培训,提高员工服务质量: 服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证,为了提高酒店的服 务质量,一年以来,酒店始终将培训作为重点来抓,为提高员工的各 方面技能以及增加员工的酒店意识,每月召开 2 次全员学习会,学习 集团制度政策、酒店业务技能、商务礼仪、礼节、礼貌,贯彻酒店意 识、思想道德意识,为员工能更好的服务于酒店、服务于社会打下了 很好的基础,对各项服务技能、公共礼仪等进行了强化培训,并将培 训内容组织考核,作为年底工资晋级的依据;同时为了提升酒店品牌, 提高员工外在形象,酒店邀请了美容专业老师对酒店女员工传授了职

业化妆技巧,并要求女员工统一化妆上岗;20xx 年厨师长郭小明代表 酒店参加”国际烹饪大师”比赛,获取了”国际烹饪大师”的荣誉称 号,为集团、酒店争得了荣誉。

加强对员工的培训,提高了整体服务质量,20xx 年先后接待了(略 去)余次大型会议,接待了省、市、县各级领导 100 余人,得到了省、 市、县各级领导的一致好评;4、在节能降耗、控制费用上下功夫:在继续实施去年节能措施、 减低费用的基础上,酒店在 06 年依旧在不断的寻求新的节能措施, 以更好的控制费用,增加利润额:A、为了达到环保、节约的目的,结合酒店实际,对客房房间一次 用品进行了调整,取消 9 项,调整 2 项,这一措施每年可节约费用(略 去)万元左右;并推出”环保绿叶”减少了布草洗涤次数,从而洗涤费 比去年节约(略去)万元;B、各部门制定成本管理办法、节能降耗操作流程等等,努力提高 员工的节能意识,各方面采取节约费用、控制成本的措施,一点一滴 的为酒店节约成本:如酒店的中央空调打井及管道铺设工程开展时, 动力部员工为使酒店降低成本开支,在寒风中的淤泥里挖出了原井水 废弃不用电缆和钢管实行再利用,为酒店节约资金 8000 余元;06 年 圣诞节自编自演的一台晚会节约费用约为 1 万元左右。

C、严格执行”三定”、”三费”控制标准,20xx 年定编 168 人, 比 05 年减少 34 人,并且在实际操作中对人力资源进行整合,使得全 年平均实际在岗人数在 160 人左右,使得人力成本比去年节约(略去)

万元;办公用品定量定额分解到部门、电话费定额到部门,且部门负 责人为责任人,差旅费严格实行一事一差、逐级审核,从而使办公费 比去年减少(略去)万元、差旅费减少(略去)万元;三)、坚持做好”以人为本”,关心酒店员工生活: 酒店的服务质量好坏关键在于员工,除了平时对其进行必要的培训 之外,关心好员工的生活,也是酒店的重要任务。

___集团的企业宗 旨第一条就是”以人为本”,一年来酒店领导想方设法关心、丰富员 工生活,让每位员工快乐的生活、快乐的: 1、在 20xx 年里,酒店在后勤保障上进行了全面的改善,从员工宿 舍和员工食堂着手,在吃和住上狠下工夫,满足了不同员工的要求。

2、定期召开民主生活会,广泛听取员工的意见,并现场解答,定 期落实,设立了总经理信箱,时刻接受员工的评议和监督,对于好的 建议、意见立即采纳并予以奖励; 3、积极参加并举办各类活动,丰富员工业余生活。

酒店非常重视 丰富员工的业余生活、团组织活动,并组织酒店员工积极参加市、县 以及集团公司组织的各项活动,营造积极向上的氛围,多次举办员工 生日联欢、春游、野餐等等系列活动,在员工宿舍有限的环境下,让 员工捐赠书刊,建立员工阅览室来丰富员工的业余文化生活,陶冶员 工情操、增加团队凝聚力,在集团 14 周年司庆活动里,___酒店积极 组织员工参加各项活动,酒店组织的游泳队获得了团体第一名,增强 了酒店员工的凝聚力。

4、落实公司的”人本”管理理念,对于员工、学习、生活中的困

难尽力、尽快解决,对员工及员工家人生病等情况均亲自带队前往探 视,以示酒店对员工的关怀和安慰,将公司的”人本”管理落到实处, 从而让员工以店为家,有了主人翁的意识,20xx 年员工队伍稳定, 流动率从去年的 30 降低到 5。

四)、中所存在的问题 1、费用管理还需更加严格控制,还需制定出更细化的实施方案; 2、酒店员工服务素质、接待水平仍需不断提高; 3、对安全防范还需加大力度,消除一切不安全隐患; 4、对集团各项制度程序理解、执行不够,还需加强学习、增加领 悟力; 三、体会 从______酒店筹备、改扩建到开张营业二年以来,我既感到压力又 感到欣慰,因为它包含着集团领导的关心支持,又有员工们的共同努 力;同时使我对企业进一步了解,也得到了更多的学习机会和施展才 华的机会,培养了我综合的管理能力。

让我深深感悟到:做好现代企 业必须具备较强的管理能力、融资能力、对市场正确的判断能力。

___ 酒店现在正在发展期间,只有在集团的正确领导、酒店全体员工的共 同努力下,酒店才能打造出自己的品牌。

四、20xx 年度设想 在新的一年里,我打算做好以下几方面: 1、计划 20xx 年完成收入(略去)万元,盈余(略去)万元(比去年减 亏(略去))。

2、上旬三星级挂牌并申报省青年文明号,树立酒店外部形象,赢 得更多市场;3、改造___店的 7、8 楼,将普通楼层改造为”休闲”楼层,使___ 店更具竞争力;4、筹措资金,在 07 年开辟会同县级连锁酒店,使酒店收入有一个 新的增长点;5、对酒店各部门人力资源合理整合达到”瘦身”目的,从 06 年的 168 人减编到 158 人以下,从而节约人力成本,提高效率;6、要将”人本”管理做得更细致化,真正体现集团”以人为本” 的宗旨,去关心、爱护员工,在综合楼完工后,全面改变员工办公、 仓库、食堂环境,建立员工活动室;7、加强对员工进行各方面的业务技能实操培训,使员工在酒店学 到更多知识,成为有用人才;使___酒店在服务、接待水平上更上一个 台阶;8、进一步控制各项费用,做出行之有效的实施细则,使 07 年各项 管理费用进一步减少;继续加强节能降耗,更好的降低经营成本、管 理成本,为酒店创造更多利益;在新的一年里,______酒店将继往开来,再接再厉,在集团的正确 领导下,坚持发展战略,不断提高自我,努力完成集团各项任务,信 心百倍的迎接新的挑战,实现新的目标,把___酒店这一品牌做大、 做强!相信没有最好,只有更好!述职人:

20xx 年 xx 月 xx 日 总经理年度述职报告四 尊敬的领导、各位同事: 大家早上好! 20xx 年,是我就任党校宾馆总经理的第一年,也是新党校宾馆经 营发展的第一年。

虽说仅仅 3 个多月时间,但在这几个月里,我和酒 店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下,坚持” 以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断总结 经验,进一步提高服务质量,致力宾馆品位的提升。

通过全宾馆员工 的共同努力,克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困 难,宾馆从 1 月 18 号试营业,经营业绩稳步上升。

在党校领导的带 领下,党校宾馆人连续奋战 3 个多月,从筹备到开业,经历了风风雨 雨,宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业 内同行、社会各界人士的认可。

宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势,以”用心营造、至高致远” 的价值理念和企业品牌,不断强化拓展市场。

为使经营管理更趋合理 和科学,促进宾馆持续长远的健康发展,确保宾馆利润、增加员工收 入、提升宾馆品牌服务,我深知责任重大。

因此,我会一直为此而尽 心、尽力、尽职的工作。

现在,我向各位领导和同事述职,请予以审 议。

一、基本完成宾馆的筹备工作 我自从 20xx 年 8 月 13 日来到党校宾馆,首先制订了党校宾馆工程

进度表倒计时,每天确定了工作明细计划,对推进开业日程起到了突 出的作用。

其二,制订了管理人员岗位职责和工作流程。

做到明细分 工,职责明确,使管理层有工作目标,杜绝了盲目出工的现象。

其三, 与星级宾馆接轨,合理出台《员工手册》,使员工感受到了亲切感、 温馨感。

现在我们基本完成了筹备工作,已经完全可以完成大规模的 接待任务。

二、狠抓培训和经营举措 1、人员管理制度化 从 8 月下旬开始,我们宾馆结束员工招聘工作,开始为期半月的军 训和一个月的岗位理论培训,使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐 劳方面有了质的变化。

并对员工灌输了”创业有情、制度无情、管理 无情”的管理理念,使员工有了新的心态、新的认识。

企业要发展, 关键是人才,我们在用人上采用能者上庸者下,在优秀员工中选拔了 主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务,对员工起到了积极向 上的作用。

另外在制度上我们严格要求,出台餐饮部制度、房务部制度以及楼 层、前台、前厅、后厨的明细制度,还制定一系列的卫生制度和消防 制度和培训。

2、抓经营,显成效; 1 月 18 号以后,我们宾馆积极展开营销力度,把握各种人际关系, 并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告,使党校宾馆提高 了知名度,在社会上引起了极大的反响,宾馆入住率达到 8%,餐厅

首次接待了婚宴,并且接待 4 人的旅游餐,在人员不足,服务经验不 足,餐具、桌椅不够的重重困难之下,餐饮部人员加班加点,采用提 前安排,重视细节的工作方式,成功接待数次大型团队,受到了客人 的好评。

房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下,积极发扬主 人公精神,合理安排员工作息时间,比较及时的完成接待任务,为我 们党校宾馆发展做出了应有的贡献。

3、严抓饭菜质量、餐饮使用”五常法” 众所周知,厨房是一个酒店的心脏,厨师的好坏直接影响着餐厅的 效益。

党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式,这样便于调换厨师、 更新饭菜。

对总厨的管理要求,采用定时换菜谱、定时出新菜、定期 培训的制度。

菜肴质量上,实行土洋结合,家常为主,在这期间他们 的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。

在厨房管理方 面采用国际五常法管理模式,即”常整顿、常检查、常清理、常组织、 常计划”。

厨师制定 64 字厨师公约,以制度办事,严格要求,精益 求精。

4、爱护财产、节约降耗; 宾馆设备设施最佳运营时间最多三年,进入了设备运行阶段,最主 要是保养,我们已经制订了一年两次保养详细计划,为延长使用寿命 而努力。

节约水电气,是宾馆人员应尽的义务,做到分片负责制,制 定责任人,不定时抽查,违规罚款等举措,起到了一定的效果。

5、讲文明,树形象,抓思想 强化服务,文明礼貌。

全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了