[图文]在线门店管理规范门店管理规范企业规范管理

作范文网
当前位置:首页 » 在线门店管理规范 » 正文

在线门店管理规范

冠心病社区健康管理服务规范.ppt
冠心病社区健康管理服务规范.ppt在线门店管理规范门店管理规范企业规范管理

旅游百事通在线门店管理规范为加强旅游百事通在线门店的管理,特制定本规范如下: 一、在线门店享有的权利: 1.1 旅游百事通在线门店享有旅游百事通产品库所有产品的销售权。

1.2 旅游百事通在线门店享有通过掌旅通 (会员版) 进行全国各地旅游产品的推广、 销售,并承担在线电话咨询、在线接受订单、售后服务等权利; 1.3 旅游百事通在线门店享有集团和所在分公司策划的全国性、 地区性的优惠活动 政策; 1.4 享有跟旅游百事通实体门店同等的营销支持和服务支持; 二、在线门店遵循的管理规定: 2.1 严格遵守《旅游百事通在线门店加盟协议书》 ; 2.2 旅游百事通在线门店必须遵守并维护旅游百事通品牌形象的相关规定, 不得做 出有损害旅游百事通品牌形象的行为,服从并接受甲方管理、检查、督促和奖惩; 如有违反,直接关停账户。

2.3 旅游百事通在线门店不得擅自以旅游百事通或旅游百事通各地公司的名义, 在 互联网发布与事实不符或虚假的促销广告和活动;否则,门店将承担因此而造成 的不良后果和遭受的一切损失; 2.4 门店在给供应商的团款结算中要严格遵守系统的结算规则, 如是团队和出境订 单需要给供应商分期付款的,需在供应商同意的情况下进行,并在该团出发后的 一个月内结清剩余款项;如果门店拖欠团款的金额大于门店后台的余额与保证金 的总额,那么门市后台系统将自动关闭;待补全欠款后,方可重新开启后台系统! 2.5 门店交易地址为 517best.com,掌旅通会员版为唯一交易工具;

2.6 所有交易实行实时在线支付;并统一使用重庆海外旅业(旅行社)集团有限公 司的正规电子合同、发票。

2.7 对于客人退款的规定; 当客人发起退款时;门店必须在 48 小时内做出处理(同意或拒绝) ,如超过 72 小 时未做出处理的, 集团管理员将强行介入确认退款 (退款金额在门店系统中扣取) ! 2.8 对于订单处理时长的规定; 掌旅通会员版使用用户从接到账户名及密码起计时, 7 个工作日内必须按要求装 修、管理、运营店铺,如发现未正常运用店铺,先警告,警告无效后直接暂停账 户。

2.9 门店在接到订单或留言后必须在 30 分钟以内作出回应,超过 30 分未处理订 单者将记过 1 次,每月记过 5 次,将直接暂停账户。

2.10 在线门店使用者主动申请关闭掌旅通会员版微店,必须在已有订单全部为已 回团的情况下向公司提出申请!